Ответить на комментарий

Картинка: 

В настоящее время в Беларуси существует более 5 сайтов групповых покупок. Они появились нетак давно, но развиваются достаточно активно. На самом деле, идея такого сайта не нова, одним из пионеров такого сервиса стал Groupon. Новым сайтам есть чему у него поучиться, а потом и превзойти всего учителя.

Издание eMarketer на примере Groupon проанализировало основные проблемы сервисов совместных покупок и как этим воспользоваться.

В первую очередь возникает вопрос, на самом ли деле коммерсантам нужен Groupon, для того чтобы разрушить собственные скидочные программы? Не лучше ли иметь контроль над сделками, чем уступать это третьей стороне?

Что поразительно в Groupon: потребителя, который привык к моментальному удовлетворению своих желаний, здесь заставляют оплачивать товары или услуги, которые можно прождать в течение месяцев.

Успех Groupon свидетельствует, что потребители хотят попробовать новые продукты и бренды, но такого рода сделки отнюдь не обязательно укрепляют лояльность.

Некоторые представители бизнеса утверждают, что подобные сайты не работают в их интересах. Согласно исследованию Rice University, 40% коммерсантов сообщили, что они не станут снова обращаться в Groupon.

Даже если потребитель станет поклонником продукта, который он попробовал через Groupon (или подобные сайты), насколько охотно этот человек станет платить полную цену за тот же товар в следующий раз? По данным Crain’s New York Business, благодаря Groupon возникает своего рода привычка к выгодным сделкам и потребители неохотно идут туда, где они не могут это повторить.

Перед маркетологами возникает задача — что предложить потребителям (кроме снижения цен), если те приучатся никогда ничего не покупать без скидки?

Один из вариантов — поддерживать исключительное качество и отменный сервис, приобретая/создавая настоящих поклонников бренда. Еще более интересный вариант — постараться вернуть клиентуру с сайтов коллективных покупок, предлагая своим лучшим клиентам более щедрые и эксклюзивные преимущества.