Ответить на комментарий

Картинка: 

На самом деле маркетологи не в состоянии взаимодействовать эффективно с потребителями в действующих социальных сетях, так как они не адаптируют свои маркетинговые стратегии к общей культуре отдельно взятых социальных платформ, утверждает эксперт в социальных медиа Солис Брайан.

В своем выступлении в Монте-Карло на международном саммите, посвященном маркетингу в электронной коммерции и социальных медиа, Брайан Солис, глава группы Altimeter, сделал несколько любопытных наблюдений и замечаний, в области интернет-маркетинга.

К примеру, Солис заявил, что каждая существующая на данный момент социальная сеть обладает собственной индивидуальной культурой, а, поэтому бренды, размещающие один и тот же контент, скажем, на Facebook и Twitter, фактически реализуют маркетинговую «антиобщественную» стратегию. Например, для раскрутки группы, которая позволяет просматривать сериалы онлайн необходимо выбрать особенный подход, а не использовать проверенные на продаже товаров методы.

Также он предупредил, что большое количество сообщений, размещенные в социальных сетях могут оттолкнуть потребителей. Это подобно «баннерной слепоте», когда потребитель перестает замечать баннеры из-за перенасыщения графической рекламой. Так же, большой объем сообщений в социальных медиа подрывает сами основы интернет-маркетинга, и угрожает появлением «социальной слепоты».

Солис добавил: «Реально существует большой разрыв между настоящими ожиданиями потребителя от социальной сети и тем, что сами бренды думают об этих ожиданиях потребителя. Как показало недавно проведенное исследование IBM, маркетологи думают, что потребитель стремится быть частью сообщества, в то время как сам потребитель ждет скидок и специальных предложений».

Если верить Солису, в социальных сетях в данный момент произошел сдвиг от существовавшего ранее уклона в сторону связей потребителя с друзьями и семьей, к «графе интересов» – когда основная масса потребителей имеет связи с людьми, которых вообще не знает, но которые разделяют ее интересы.

Солис вскользь также коснулся и темы погони за «лайками», а так же попыток множества компаний оценить ценность поклонников Facebook. Он сослался на исследования, говорящие, что поклонники брендов, размещенных на Facebook, в год потратили в среднем на 72$ больше, чем прочие потребители.

woolfs.ru