Facebook тестирует частную переписку Страниц с фанами
Facebook тестирует новые возможности обмена личными сообщениями – между обычными пользователями и Страницами брендов (компаний, организаций, звезд). Очевидно, такой шаг должен повысить активность аудитории таких бизнес-страниц.
На сегодня общение между страницами и фанами появляется как публичные посты или комментарии на Стене бренда. Новый функционал позволит страницам отвечать пользователям, которые комментировали новости или писали что-либо на стене бренда, в частном порядке.
Вот так выглядит новая кнопка, которая доступна пока только админам некоторых страниц, участвующих в тестировании:
При просмотре комментария или поста, админ страницы видит новую функцию “message”:
Facebook также тестирует размещение всех частных сообщений данной страницы в одном месте. Администраторы страниц найдут их на отдельной вкладке:
Такая функция частной переписки с фанами, если она будет выпущена из тестирования, сделает страницы на Facebook еще более мощным инструментом для брендов, потому что даст возможность напрямую общаться с клиентами и решать возникающие проблемы менее публично.
Ресурсу InsideFacebook удалось получить официальный ответ представителей социальной сети относительного данного функционала: «В настоящее время мы тестируем функцию, которая позволяет общение пользователей со Страницами в частном порядке. Пока мы не можем раскрыть других подробностей».
prcy-info.ru
Отправить комментарий