Есть повод: 40 лет электронной почте

Картинка: 

Ровно 40 лет назад в октябре 1971 года был отправлен первый email, что стало началом новой эры электронного обмена сообщениями.

Как появилась электронная почта

Как и многие другие технологические новшества, электронная почта «выросла» из военных технологий. В конце 1960-х некто Рэй Томлинсон работал над исследованиями фирмы Bolt, Beranek и Newman. Суть его работы заключалась в разработке технологий, связанных с ARPANET, военной сети связи, которая являлась фактически ранней формой Интернета. Рэй написал программу передачи файлов для ЭВМ.

Гораздо позже, имея в персональном багаже опыт передачи файлов, Томлинсон был назначен на модификацию программы под названием SNDMSG, которая позволяла отправлять простые сообщения между разными пользователями одного и того же компьютера. Напомним, что происходило это в те времена, когда компьютеры были невероятно дорогими и для большинства населения недоступными. Задача Томлинсона заключалась в том, чтобы отправлять сообщения между двумя компьютерами, и в октябре 1971 года он решил ее успешно.

Уже в 2008-м году Томлинсон рассказывал журналу The Times, что он достоверно не помнит, какое было первое сообщение на самом деле, возможно, это был «QWERTY» или другой набор символов.

Два первых отдельных компьютера находились на расстоянии всего одного метра друг от друга. Небольшое расстояние для сообщения, но гигантский скачок для всего человечества.

Кроме изобретения электронной почты, Томлинсон был тем самым человеком, которого нужно поблагодарить за популярность символа @. Он придумал адрес электронной почты для определения получателя и компьютера в сети. Чтобы разделить эти два вида информации, он выбрал @.

Рост, рост и рост электронной почты

Использование email на ARPANET быстро набирало обороты после того первого сообщения в 1971 году, но электронная почта не получила значительного размаха до 1990-х годов, когда рождение World Wide Web привело в итоге к глобальной компьютеризации. К концу 90-х email стал неотъемлемой частью трудовой жизни во многих офисах по всему миру.

В 2001 году школа менеджмента информационных систем Калифорнийского университета в Беркли сообщила, что в день отправляется около 31 млрд. электронных писем. К 2008 году эта цифра возросла до 170 миллиардов сообщений в день, т.е. примерно 2 миллиона email в секунду. Скорость распространения электронной почты не снизилась. Pingdom привел статистику, что в 2010 году количество отправляемых в день сообщений уже превысило 294 миллиарда.

Спам

Несмотря на удобства, многие из нас, безусловно, заметили и все проблемы, связанные с электронной почтой. Пожалуй, главная – это спам.

Согласно докладу Nucleus Research в 2007 году, корпоративная электронная почта обходится предприятию в $712 на одного работника в год (прим. Interfax.by: данные на те времена), причем эта цифра складывается из таких факторов, как время работы сотрудника, потраченное на удаление нежелательных сообщений, и стоимость анти-спам технологий.

Хотя системы блокирования спама со временем стали более сложными, громкие уголовные дела над спамерами говорят о том, что проблема еще далека от разрешения. По данным Pingdom, в 2010 году было отправлено 262 млрд. спам-сообщений, что составило 89,1% от всех отправленных электронных писем.

Даже без учета спама, иметь дело только с легитимными сообщениями стало важной задачей для многих. В 2008 году The Times цитирует статистику, в которой говорится, что служащие тратят в среднем 49 минут в день на управление своей электронной почтой, и осуществляют проверку своего почтового ящика, в среднем, 30-40 раз в час. В связи с увеличением числа сообщений, отправленных с тех пор, количество времени, потраченного на чтение и ответ на электронное письмо, скорее всего, тоже выросло.

Эта ситуация привела в итоге к тому, что некоторые люди вообще отказались от электронной почты в целом, хотя это совершенно непрактично для большинства из нас.

Одной из самых популярных тем в последние годы была так называемая доктрина Inbox Zero Мерлина Манна, которая доказывала, что возможно для решения даже самых сложных задач использовать электронный почтовый ящик, если у вас есть конкретная стратегия.

Обречена ли электронная почта?

С появлением мессенджеров многие задаются этим вопросом. Не уничтожат ли программы обмена сообщениями и социальные сети электронную почту?

В обществе в последнее время присутствует тенденция, когда молодые люди предпочитают больше общаться с помощью альтернативных методов, таких, как сообщения Facebook или ICQ мессенджер, чем по электронной почте. ComScore провела в США исследование в 2010 году и обнаружила, что использование электронной почты снизилось на 8% за год в целом, и на 59% среди людей возрастом от 12 до 17 лет.

Почему молодежь выбирают методы, отличные от электронной почты? Глава Facebook Марк Цукерберг заявил в 2010 году, что «школьники не используют электронную почту, они используют SMS». Люди действительно все больше и больше хотят общаться друг с другом более легко, например, с помощью SMS или мессенджера.

И ведущие социальные сети, такие как Facebook, очень много времени уделяют мгновенным сообщениям, делая их универсальными, т.е. сам посетитель должен определять предпочтительный ему способ общения. В результате простой обмен электронными сообщениями, пройдя 40-летний путь эволюции, превратился в последние годы в мультисистему.

Следует помнить, что электронная почта является важным инструментом бизнеса, и она вряд ли может быть заменена на Facebook или другое сообщество в ближайшее время, но и тут наблюдаются пути совершенствования. Внутренние коммуникации в компании могут оказаться более эффективной заменой электронной почте, в сочетании с агрессивным продвижением компании в социальных сетях. Например, доказано, что групповой корпоративный чат имеет гораздо большую эффективность, чем обмен электронными сообщениями.

Тем не менее, в то время как социальные сети, такие как Facebook, Твиттер и ВКонтакте, могут заменить электронную почту в небольших, закрытых или полуоткрытых группах, нет пока ничего, что станет альтернативой открытому, универсальному характеру электронной почты. Если вы хотите наладить бизнес-контакт с кем-то, то можно поспорить, что вы, в первую очередь, вероятно, выберете электронную почту.

interfax.by