Сети, в которые мы попадаемся-2. Стюардесса по имени Таня
Современные социологи, маркетологи, политтехнологи и прочие ололологи считают социальные сети и сервисы типа Twitter одним из самых перспективных инструментов для взаимодействия с социумом. Это отчасти действительно так, да и не может быть иначе, потому что где ещё информация может распространяться для такого количества людей, причём независимо от того, носителем каких языков они являются, поскольку электронные переводчики всегда под рукой, так быстро и с такими возможностями обхода цензуры.
Но, как известно, у медали есть другая сторона. Одним из существенных недостатков социальных сетей как инструмента является абсолютное неумение публики расставлять приоритеты, и подтверждением тому служит история Татьяны Козленко бывшей стюардессы ”Аэрофлота”, которая опубликовала на своей странице Вконтакте.ру фотографию, где кто-то в каком-то самолёте демонстрирует нечётким спинам пассажиров вполне однозначный жест. На это фото обратил внимание блогер Илья Варламов, который, в свою очередь, счёл нужным обратить на это внимание руководства ”Аэрофлота”, которое и уволило Козленко. Что ж, такое бывает, в сущности, это даже мечта осадка социализма - обслуживающий персонал нахамил, его уволили. Рассусоливать тут, в общем-то, нечего. Но на сложившуюся ситуацию обратил внимание Владислав Цыплухин, пресс-секретарь Вконтакте.ру, работающий свои последние дни, и тут же поинтересовался, как связаться с девушкой. У компании вообще слабость к уволенным за хамство стюардессам, но тоже - могут себе позволить. И вот тут-то всё заверте… Потому что девушка пустилась в слёзы и сопли: ”Да я что, да я ничего, да это не моё фото, не моя рука и не мой самолёт, за что мне портят жизнь (последнее - это цитата из её блога в Twitter”, Варламов пообещал найти её хороших юристов, если она захочет судиться с ”Аэрофлотом”), Цыплухин и компания обещают взять её на работу, публика чавкает попкорном и, как это сейчас называется, ”ловит лулзы”, а новостные сайты с удовольствием следят за развитием событий.
А теперь давайте подумаем - стоит ли элементарная ситуация такого пиара и потока информации? Для Вконтакте.ру это, понятно, возможность лишний раз попиариться за чужой счёт, а вот Варламову, Козенко и ”Аэрофлоту” вся эта история, как говорится, ни богу свечка, ни чёрту кочерга. Да и публика тоже могла бы обратить своё внимание на что-то более важное и интересное. Но даже редакция Ленты.ру в официальном блоге сочла забавным и уместным публикацию фото в поддержку Козлухиной с аналогичным жестом. Как приятно, что есть ещё издания, для которых высокий штиль - это не пустой звук.
В сущности, вопрос, на который действительно нужно дать ответ, и чем скорее, тем лучше, потому что в России есть миллионы инернет-пользователей, у которых есть работа. Проблема вовсе не в том, что и кому показывала Татьяна Козленко, а в том, что работодателям, которые придают такое значение мнению клиентов в интернете, нужно раз и навсегда решить для себя вопрос - либо они игнорируют всё, что происходит с сотрудниками во внерабочее время (если это не касается непосредственно нарушения коммерческой тайны), либо ставят условием работы полное внешнее уважение или хотя бы нейтралитет по отношению к своей работе и сопутствующим ей аспектам. И придерживаться выбранной позиции. Вот и всё, тогда и можно будет говорить о правомерности или неуместности претензий к уволенной девушке (которая, кстати, могла бы подумать о том, стоит ли демонстрировать подобный снимок, раз уж он хоть как-то касается её работы, но при этом не характеризует ни работу, ни саму девушку в мало-мальски хорошем свете).
Поэтому говорить о том, какую силу представляет собой социальная сеть и её пользователи, очень и очень рано. Чтобы это можно было воспринимать всерьёз, необходима хорошая структура управления этим коллективным бессознательным, а дадите им волю - оно всё утопит в котиках и уволенных стюардессах.