Новые правила оказания услуг мобильной связи

Картинка: 

В России начали переписывать законы связи. Возможно, это и правильно, ведь прежние правила оказания услуг как у мобильных операторов, так и у интернет провайдеров давно устарели. Не секрет, что стоимость звонков в России является одной из самых высоких в мире, в то время как качество может отставать достаточно сильно.

Некоторое время назад рабочая группа при Минкомсвязи: представители ведомства, представители крупнейших сотовых операторов страны, сотудники ФСБ и Роспотребнадзора и некоторые другие специалисты, подготовила рабочий вариант новых правил оказания услуг мобильной связи.

Несмотря на достаточно долгую работу над проектов, с точки зрения специалистов, он не продуман или наоборот, содержит несколько пунктов, которые нарушают и дискридитируют права пользователей.

Все мы знаем, что оплата мобильной связи может быть как авансовая, так и кредитная. Так новые правила полностью нивелируют такой выбор для клиента. Например, авансовый способ оплаты полностью отсутствует при общении в роуминге, а так же в случаях, когда оператор взаимодействует с третьим лицами (например, контент - провайдерами).

Ещё одним важным пунктом станет возможность оказывать услуги при авансовой оплате даже тогда, когда баланс на мобильном телефоне достиг нулевой отметки. Очень часто этим «фактом» пользуются мошенники, которые предлагают отправить SMS сообщения на короткие номера стоимости несколько сотен рублей. Таким образом, пользователь не только теряет всю сумму на счету, но так же влезает в долги.

Ещё одним не менее «спорным» моментом стала возможность решать за абонента, какие действия считаются согласием для определённых услуг. Например, таким образом провайдер вправе переводить пользователя с одного тарифа на другой, просто решая «что пора бы уже». Конечно же, в таком случае переход на новый тариф будет оплачиваться отдельно.

Помимо этого, новые правила снова вводят так называемый внутрисетевой роуминг: «Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по месту нахождения абонента в пределах и за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором заключён договор».

Стоит отметить, что закон «об отмене внутрисетевого роуминга» находится на рассмотрении в Госдуме РФ.

Несмотря на местами откровенные «окна для вымогательства» со стороны мобильных провайдеров, сами представители считают, что правила созданы исключительно для защиты абонента. Так при вводе данных правил, компании смогут максимально точно сформировать условия, при которых услуги будут оказываться с авансовой формой оплаты, а с какой можно рассчитывать на кредитный вариант. В данный момент группа при Минкомсвязи анализирует отзывы специалистов на проект, в результате чего закон будет проработан и запущен. Остаётся надеяться, что бы новые правила всё же содержали меньше «способов заработать побольше» на абоненте.

woolfs.ru