You are hereОткрытая встреча "Основы ITIL" / Ответить на комментарий
Ответить на комментарий
Открытая встреча "Основы ITIL"
В декабре 2010 года в Минске прошла открытая встреча "Основы ITIL. Принципы сервисно-ориентированной архитектуры".
Встреча была организована ООО "Сталкер Медиа", совместно с порталом it-study.by. Около 30 представителей белорусских предприятий различных секторов экономики собрались, чтобы послушать доклад сертифицированного тренера по ITIL (IT Infrastructure Library) Андрея Кочукова (г. Киев).
Первый доклад Андрея Кочукова был посвящён истории библиотеки ITIL, её появлению, составляющим и способам использования. Докладчик подробно рассказал о процессе подготовки к сертификации ITIL и об уровнях сертификации.
Следующая часть выступления была посвящёна Service Desk и порядку внедрения его на предприятии.